Confidentialité

1. Qui est responsable ?

2. Quelles données nous traitons

• Commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, commande et facture.
• Paiement : le paiement par carte passe entièrement par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons aucun numéro de carte.
• Formulaires de contact et de devis : les données que vous y saisissez.
• Visite du site : données techniques comme l'adresse IP, le navigateur et l'heure, pour que le site fonctionne correctement et en toute sécurité.

3. Pourquoi – et sur quelle base légale

• Pour traiter votre commande et rester en contact avec vous (contrat, art. 6, par. 1 b RGPD).
• Pour nos obligations légales, p. ex. comptabilité et factures (art. 6, par. 1 c RGPD).
• Pour répondre à vos demandes et exploiter le site en toute sécurité (intérêt légitime, art. 6, par. 1 f RGPD).

4. Qui voit les données

Uniquement les services dont nous avons besoin : Odoo S.A. (hébergement et logiciel de boutique, UE), Stripe (paiement) et notre fournisseur e-mail. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des fins publicitaires.

5. Cookies et statistiques

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires – p. ex. pour le panier, la connexion et la langue. Aucun cookie publicitaire.

Pour comprendre comment notre site est utilisé, nous tenons des statistiques de visite anonymes via Plausible Analytics (via Odoo, serveurs dans l'UE). Aucun cookie n'est déposé et aucune donnée personnelle n'est enregistrée – nous voyons simplement, par exemple, combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent (intérêt légitime, art. 6, par. 1 f RGPD).

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l'exige (jusqu'à 10 ans pour la comptabilité). Les demandes de contact sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez-nous simplement à contact@kappstand.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données).

Version : octobre 2026